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  • Cinq conseils de service à la clientèle

    Tout le monde dit qu’ils sont les meilleurs à cette compétence commerciale extraordinaire. Ce n’est malheureusement pas le cas. Les bonnes nouvelles sont que la fenêtre de la concurrence est «ouverte» pour que vous deveniez vraiment exceptionnel à ce que vous faites. Et cela commence par la façon dont vous vous engagez à servir vos clients.

    1. Votre client est le prospect de votre concurrent. Dans la plupart des cas, plus d’énergie est dépensée pour l’acquisition de nouveaux comptes que pour maintenir les relations actuelles. Ne fais pas cette erreur. Solidifier les relations significatives … maintenant … aujourd’hui.

    2. Contactez les personnes qui ont un sens pour vous et votre entreprise régulièrement. Quand vous êtes hors de vue, vous n’avez plus d’esprit. En ce moment, vous êtes hors de vue. Que comptez-vous faire à ce sujet? La visibilité est la clé. La visibilité est votre responsabilité.

    3. Concentrez-vous sur les petites choses. Vous n’avez pas besoin de théâtral pour impressionner vos clients. Ce qui attire leur attention, ce sont les petites politesses qui indiquent clairement qu’elles sont importantes pour vous. Faites de petites politesses tous les jours. Faites savoir à vos clients que vous vous en souciez.

    4. Faites ce que vous dites que vous ferez. Cela ne devrait pas être difficile tant que vous dites la vérité et que vous gardez les choses réelles. Les clients ne s’attendent pas à l’impossible. Ils attendent la vérité. Plus que jamais, les gens recherchent des personnes en qui ils peuvent avoir confiance et croire.

    5. Réalisez que vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Identifiez votre prospect idéal et le profil de votre client idéal. Ensuite, faites du “profilage” une bonne chose. Vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de dépenser votre temps et de dépenser de l’énergie sur des prospects et des clients qui ne sont pas qualifiés pour contribuer à vos habitudes alimentaires. Vous ne dirigez pas un organisme de bienfaisance. C’est la clé de votre survie.

  • Top 10 des écoles pour les amateurs de voyage

    Vous avez suivi les photos de Facebook, en avez entendu parler lors de chaque tournée du campus et en avez rêvé depuis que vous avez rempli l’application commune. Vous êtes prêt à partir # à l’étranger. Mais que se passe-t-il lorsque votre conseiller vous fait savoir que vous ne pouvez pas faire de semestre à l’étranger parce que vos principales exigences sont trop spécifiques? Ou la pression est-elle pour obtenir un stage ce semestre aussi? Nous avons trouvé les meilleures écoles pour répondre à vos envies et classé leurs départements internationaux en fonction de la variété des programmes, de la disponibilité des stages, de la flexibilité et des destinations uniques. Obtenez votre passeport prêt.

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    10. COLLEGE DE LA SAINTE CROIX

    Vous ne voyagez pas en Italie uniquement pour les pâtes. Vous voyagez là-bas pour poursuivre votre passion en psychologie ou cultiver votre connaissance de l’histoire de l’art. Sainte-Croix vous enseigne à avoir un but lorsque vous voyagez. Le Bureau des études à l’étranger exige que les étudiants complètent le Projet d’immersion culturelle autonome afin de maintenir les valeurs de l’école. Vous pouvez le faire à travers un stage, un projet de service ou le développement d’un passe-temps. Les options pour répondre à cette exigence ne finissent jamais, mais pour chacune, Sainte-Croix vous encourage à réfléchir. Et c’est quelque chose que nous prenons rarement le temps de faire. “[Les programmes d’études à l’étranger de Holy Cross] mettent l’accent sur la culture”, a déclaré Jack Chirico, un ancien de la Croix-Sainte. «Ils apprennent à appliquer ce qu’ils apprennent en classe à un contexte international, permettant non seulement une meilleure compréhension du monde qui nous entoure, mais aussi une meilleure compréhension de nos idéaux jésuites et de nos notions d’identité personnelle. Penser plus profondément à votre expérience la rend d’autant plus incroyable et change la vie.

    9. UNIVERSITÉ ELON

    Vous rêvez d’étudier à l’étranger mais vous vous inquiétez de vous sentir FOMO? Elon comprend. Leurs programmes d’engagement mondial vous offrent de nombreuses façons de voyager dans le cadre de votre expérience de quatre ans sur le campus. En voyageant pendant le trimestre d’hiver, les vacances de printemps, l’été ou même l’Action de grâces, vous n’aurez pas besoin de vous arracher à vos activités sociales de sororité ou à vos matchs d’équipe de soccer. Certains de leurs programmes à court terme font même partie d’un semestre de cours sur le campus. Jamais voyagé pour l’Islande? Vous pouvez prendre un cours à l’automne sur le pays, puis voyager et expérimenter pour vous-même au cours de Thanksgiving. Si vous cherchez à pratiquer votre espagnol, ils ont un autre programme comme celui-ci pour le Pérou. Pas exactement vos vacances traditionnelles de dinde et de farce, mais quand allez-vous jamais voler en Islande après l’obtention du diplôme? La flexibilité est la clé du voyage international avec Elon.

    8. UNIVERSITÉ GEORGETOWN

    Vos rêves pré-med ne vous empêcheront pas d’étudier à l’étranger à Georgetown. En fait, cette école va embrasser votre désir de prendre vos études de médecine à l’étranger. Environ 57 pour cent des étudiants de premier cycle étudient à l’étranger avant l’obtention du diplôme. Beaucoup de ces participants sont dans des majors traditionnellement restrictives. Ils sont fiers de la flexibilité de leur programme, donnant à presque toutes les majeures l’occasion de changer de décor et de sortir de leur zone de confort – souvent, nous nous développons mieux en dehors de chez nous. Une nouvelle culture force la conscience de soi et vous oblige à élargir votre perspective pour envisager une vision du monde plus large. Profitez des options de voyage de Georgetown: Ils ont huit types de programmes différents et 120 programmes en tout.

    7. UNIVERSITÉ DE BOSTON

    Anxiété de stage imprègne chaque convo dans les mois précédant sophomore et vacances d’été junior. BU souhaite que les étudiants élargissent leurs horizons et s’internent à la place. Vous voulez travailler dans une station de radio à Dublin? Ou que diriez-vous d’un internat à but non lucratif à Rabat? Vous n’auriez même pas à vous soucier d’une énorme barrière de la langue dans le lieu de travail, car ils offrent des possibilités de stage en anglais et en arabe. Les options sont infinies. Si vous avez besoin d’un stage avant votre année senior de toute façon, pourquoi ne pas le faire dans un nouveau pays? “BU a beaucoup d’options et j’ai eu une expérience amusante qui m’a permis de voyager dans tout le pays et de me lancer facilement dans différents pays pour voir des endroits incroyables”, a déclaré la junior de BU Brittany Kamson. Vous apprendrez beaucoup plus sur la culture en travaillant aux côtés des habitants dans leurs tâches quotidiennes que les visites touristiques.

    6. COLLEGE DARTMOUTH

    Dartmouth excelle dans tous les types de programmes internationaux. Voulez-vous améliorer votre espagnol tout en étudiant en Espagne? Dartmouth a le cours parfait Language Study Abroad (LSA) pour vous. Vous vivrez avec une famille d’accueil tout en prenant des cours avec la faculté de Dartmouth qui vous montrera les curiosités. Êtes-vous curieux à propos de l’Espagne, mais pas assez confiant pour dire quelque chose de plus que “hola”? Alors peut-être que le programme d’études à l’étranger (FSP) est pour vous. C’est principalement en anglais. Dartmouth offre également des programmes domestiques si vous voulez explorer ce côté de l’Atlantique. Les opportunités ne s’arrêtent pas là, cependant. Dartmouth a des programmes d’échange, des conditions de transfert et des possibilités de stages et de bourses pour des études supérieures ou des projets dans des pays comme Haïti, la Colombie et l’Inde. Ces bourses peuvent être générales, couvrant la plupart des domaines d’intérêt, ou plus spécifiques, comme la bourse David L. Boren, qui fonctionne à travers le programme d’éducation à la sécurité nationale. La plupart des collèges n’offrent pas les ressources pour les stages et les bourses à l’extérieur du pays dans cette mesure, alors profitez-en.

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    5. COLLÈGE MIDDLEBURY

    Middlebury ne dérange pas avec son processus d’apprentissage des langues. Lorsque vous assistez à un Middlebury C.V. Starr School Abroad, vous signez et promettez de respecter la promesse linguistique Middlebury. En faisant cela, vous acceptez de ne parler que la langue étrangère de choix pour l’ensemble de votre expérience à l’étranger. Oui, vous pourriez finir par appeler votre père une pomme de terre. Oui, vous finirez par décrire un mot que vous avez oublié avec cinq autres mots similaires. Mais votre faux pas sera rentable à long terme. Parler la langue dans chaque situation vous permettra de parler couramment plus vite que vous crachez “Dov’è il bagno?” Si vous voulez “vivre une langue”, comme ils aiment le dire à Middlebury, alors ces programmes appellent votre nom dans chaque prononciation sous le soleil.

    4. UNIVERSITÉ DE NEW YORK

    Don’t wait until sophomore or junior year to travel the world. NYU offers a rare program that lets freshmen spend their first year at one of the school centers in Florence, London or Paris. “NYU promotes itself as a global campus that connects its students to the entire world so I think it’s silly not to take advantage of it,” NYU junior Imani Johnson said. “As a journalism and Africana studies major I jumped on the opportunity to spend a semester in Accra, Ghana because it gave me chance to immerse myself in West African culture and experience my blackness in a different light.” You don’t need to cross the pond to get that travel experience in—NYU lets students study in Washington, D.C., too. So you can still embrace your travel curiosities without a valid passport.

    3. UNIVERSITÉ GEORGE WASHINGTON

    Un semestre à l’étranger ne satisfait pas l’envie de tous. Les étudiants du Collège des Arts et des Sciences de Colombie, de l’École des affaires internationales d’Elliott et de l’École de commerce peuvent passer jusqu’à trois semestres à l’étranger. Parlez d’une expérience éducative globale. D’abord, vous appelez Shanghai à la maison. Ensuite, les étudiants se dirigent vers un deuxième pays de leur choix. Pour le troisième semestre, vous obtiendrez un stage international à temps plein ou une autre expérience d’études à l’étranger dans un autre pays. Le programme d’études à l’étranger de GWU aide les étudiants à faire leur stage à l’étranger afin d’acquérir une expérience professionnelle réelle tout en étant immergé dans la culture quotidienne. Imaginez seulement vivre dans trois pays différents avant d’obtenir votre baccalauréat. Si l’idée de trois semestres vous donne l’impression d’avoir le mal du pays, GWU a aussi beaucoup de programmes d’études réguliers à l’étranger dans des pays comme le Chili et la France.

    2. LE COLLÈGE GETTYSBURG

    Vous avez toute votre vie pour aller voir la Tour Eiffel ou Big Ben. Si vous avez envie d’une aventure unique en son genre, Gettysburg se débarrassera de vos chaussures à enfiler. Curieux de l’Afrique? Voyagez en Tanzanie, au Sénégal ou au Cameroun pour votre expérience à l’étranger. Pour le programme du Cameroun, vous passerez une semaine en France pour découvrir la communauté immigrée camerounaise qui y vit. Ensuite, c’est parti pour le Cameroun, l’Afrique, pour une charge de cours typique tout en vous immergeant dans la culture locale. Vous apprendrez le français et l’anglais pidgin et explorerez les défis rencontrés par la communauté. Les étudiants entreprennent même un stage de quatre semaines ou une étude indépendante. Si vous trouvez le Moyen-Orient plus intrigant, jetez un œil aux programmes semestriels en Israël et en Jordanie. Gettysburg fait équipe avec d’autres écoles et des programmes d’études externes à l’étranger pour vous permettre de suivre des cours dans tous ces différents endroits. Les étudiants rencontrent le personnel du Center for Global Education avant de réserver un billet pour savoir où aller et quelle ville fonctionne le mieux avec leur major. “Cette interaction entre CGE et mes études a consolidé ma décision d’aller en Espagne, et m’a montré que j’allais avoir de l’aide dans toutes les étapes du processus”, a déclaré Katherine McPartlan, junior de Gettysburg. En tant qu’étudiant, pourquoi ne voudriez-vous pas en apprendre autant que vous le pouvez en empruntant la route, ou plutôt le vol le moins fréquenté?

    1. INSTITUT POLYTECHNIQUE DE WORCESTER

    Vous pouvez faire bien plus que suivre des cours à WPI – vous pouvez changer le monde. Dans le cadre du Global Projects Program, les étudiants prennent en charge des projets dans d’autres pays. Ils peuvent se battre pour la justice dans les questions sociales en utilisant leurs connaissances scientifiques et techniques ou mener leurs propres projets spécifiques majeurs. Ces projets vont de la résolution de problèmes d’eau et d’assainissement à la sensibilisation aux maladies. Ces projets personnels peuvent prendre trois ans sur le campus, mais si vous vous engagez à votre travail à l’étranger, vous finirez en un seul semestre. «L’étude de WPI à l’étranger est unique car elle rassemble toutes sortes de personnes», a déclaré Katie Pellisari, une étudiante junior. «J’ai dû me rendre en Namibie et faire l’expérience d’un pays magnifique tout en travaillant sur mon projet, qui faisait partie d’un plus grand projet de sensibilisation en Namibie aux énergies renouvelables. Mon expérience de vie dans un village rural et accroché avec certains des enfants les plus heureux restera toujours avec moi. C’était inoubliable et la vie change. “